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Hotel sudafricano utiliza robots como solución a la pandemia

El personal del Hotel Sky en el acaudalado distrito de Sandton de Johannesburgo se adhiere a los estrictos protocolos COVID-19, usa máscaras y se distancia físicamente de los huéspedes tanto como sea posible; todos, es decir, excepto Lexi, Micah y Ariel.
Hotel sudafricano utiliza robots como solución a la pandemia

El personal del Hotel Sky en el acaudalado distrito de Sandton de Sudáfrica se adhiere a los estrictos protocolos COVID-19, usa máscaras y se distancia físicamente de los huéspedes tanto como sea posible; todos, es decir, excepto Lexi, Micah y Ariel. Porque los tres conserjes no podrían espirar gérmenes aunque quisieran: son robots.

La hospitalidad con robots no es nueva: los hoteles japoneses los han estado implementando durante años y, en 2015, el hotel Henn’na, o ‘Strange’ de Tokio se convirtió en el primero en contar con todo el personal de máquinas.

Varios hoteles de Tokio con personal robotizado los están utilizando ahora para atender a huéspedes con síntomas leves de COVID-19.

Pero el Hotel Sky, que se lanzó este año, es el primero en África en utilizar asistentes automáticos, un concepto que podría causar revuelo en un país con una de las peores tasas de desempleo del mundo.

El desempleo es del 30.8%, según el discurso sobre el estado de la nación del presidente Cyril Ramaphosa el jueves pasado.

«Nunca reemplazará a las personas, pero cambiará el espacio», dijo a Reuters Paul Kelley, director gerente de Hotel Sky.

«Creo que es el futuro», dijo, y agregó que planeaban lanzar una rama en Ciudad del Cabo el próximo mes.

Lexi, Micah y Ariel llevan servicio a la habitación, brindan información sobre viajes y pueden arrastrar hasta 300 kg de equipaje desde el lobby con piso de mármol hasta las habitaciones.

Si el hotel recibe a un huésped con síntomas de COVID-19, los robots podrían desplegarse en lugar de personas como medida de precaución.

De lo contrario, «los huéspedes pueden elegir si desean interactuar con los miembros del personal o hacer uso del autoservicio, que está controlado por su teléfono», dijo Herman Brits, gerente general del hotel.

Steve Pinto, director ejecutivo de CTRL Robotics, que suministra a los droides, dijo que también podían escanear las expresiones faciales de los clientes para determinar qué tan felices estaban.

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