La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difunde la alerta que emitió Electrónica Steren, debido a que 20 mil unidades de no break podrían sobrecalentarse y ocasionar daños.
Se trata del producto Mini UPS (no break) para modem 5000 mAhX2, marca Steren, modelo NB-050, lote PO 48883 al PO 50275, que fueron adquiridos después de septiembre de 2024.
El llamado obedece al sobrecalentamiento excesivo del dispositivo durante su uso, que podría causar daños propios y a otros equipos, así como quemaduras a las personas usuarias por contacto.
La empresa anunció que las y los consumidores podrán elegir entre realizar el cambio del equipo físico sin necesidad de comprobante de compra, o el reembolso del costo total pagado por el dispositivo al devolverlo en tienda física presentando el comprobante de compra.
De igual manera indicó que las y los interesados podrán acudir a cualquier tienda física para recibir ayuda para identificar si su equipo corresponde a este llamado.
Sin reportes
Hasta el 8 de agosto pasado, la empresa no habría recibido reporte de lesiones o daños a personas, derivados de este llamado a revisión.
Electrónica Steren solicitó suspender de inmediato el uso del no break y señaló que informará de esta alerta a las personas consumidoras en su sitio oficial https://www.steren.com.mx/, programa de lealtad y por correo electrónico a los miembros del programa Steren Card.
Asimismo, anunció como medios de contacto sus tiendas físicas en el país, el número telefónico 55 1516 6000, WhatsApp 55 9107 8080, correo electrónico [email protected] y la liga directa https://www.steren.com.mx/recall-nb-050.
Por su parte, la Profeco estará atenta al cumplimiento del llamado y a posibles dudas o quejas de las y los consumidores quienes pueden recurrir al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como a las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
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