Las consecuencias del reciente sismo en diversas regiones de Colombia exigen una respuesta logística y financiera capaz de movilizar recursos con inmediatez. En contextos de emergencia, la infraestructura transaccional entre países se convierte en un pilar indispensable para garantizar que el auxilio económico llegue directamente a los hogares afectados, sin retrasos operativos ni deducciones por gastos administrativos.

Canalización ágil de recursos económicos ante la emergencia

Ante la urgencia humanitaria, Banco Azteca y Elektra determinaron suspender el cobro de comisiones ($0 MXN) en la totalidad de las operaciones de transferencia de dinero y de remesas enviadas desde México hacia Colombia. Esta medida busca blindar el valor adquisitivo de los fondos enviados por la comunidad colombiana y los ciudadanos mexicanos solidarios, asegurando que cada peso transferido se destine por completo a cubrir gastos prioritarios como atención médica, víveres y reconstrucción.

El esquema de gratuidad comenzó a operar el 14 de agosto y se mantendrá vigente hasta el 21 de agosto de 2026. A través de este mecanismo, Banco Azteca y Elektra aplican el beneficio de costo cero a cualquier volumen de envío, eliminando los costos transaccionales habituales durante la fase más apremiante de la contingencia.

Infraestructura omnicanal de Banco Azteca y sucursales Elektra

Para garantizar un acceso sin restricciones a usuarios bancarizados y al público general, el despliegue operativo funciona bajo un esquema multicanal en todo el territorio nacional:

• Red física: Atención en todas las ventanillas de Banco Azteca y en los puntos de servicio de las tiendas Elektra, con horarios extendidos para facilitar el trámite presencial.

• Banca móvil: Disponibilidad total a través de la aplicación de Banco Azteca, que permite procesar transferencias internacionales de manera remota e inmediata.

• Alianzas transfronterizas: La tasa cero opera a través de los sistemas de MoneyGram y Western Union, integrados con Banco Azteca y Elektra. Para los envíos gestionados por Western Union, la exención de tarifa aplica a la modalidad de Envío Directo a Cuenta.

Eficiencia transaccional al servicio de los hogares afectados

Al eliminar las fricciones arancelarias en el sistema de remesas, Banco Azteca y Elektra fortalecen el impacto real de la ayuda financiera en Colombia. La agilidad del ecosistema bancario permite transformar el flujo de capital transfronterizo en soluciones inmediatas, asegurando que el apoyo llegue completo, seguro y sin intermediaciones costosas a las zonas que hoy requieren una pronta recuperación.

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