Devuelven más de un millón de pesos en El Buen Fin

Luego de cinco días consecutivos de haber desplegado el operativo especial de verificación y vigilancia de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha brindado 15 mil 833 asesorías a través de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) y del Teléfono del Consumidor, con el objetivo de promover un consumo informado y responsable que garantice el bienestar integral de las y los mexicanos.

Derivado de las acciones de dicho operativo, la Procuraduría colocó 3 mil 033 decálogos de los derechos de las personas consumidoras en puntos comerciales de alto tráfico hasta el mediodía del 17 de noviembre. En ellos, se destaca la importancia de elegir bienes y servicios sin presiones, condiciones o pagos anticipados para adquirir en plena libertad los más adecuados a sus necesidades y presupuesto.

Asimismo, el organismo concilió 205 de 220 inconformidades que las personas consumidoras presentaron tanto en los módulos de atención, brigadas itinerantes y oficinas administrativas, como en el Teléfono del Consumidor, de las cuales el incumplimiento de precios, ofertas y promociones, así como la negativa de entrega de la mercancía predominaron entre los motivos de controversias.

Como resultado de tales conciliaciones, la Profeco intermedió la devolución de $1,326,699.20 pesos a las personas consumidoras, donde los artículos de tecnología, electrodomésticos, ropa y calzado fueron las categorías con más irregularidades comerciales al representar cerca del 63.6% del total de las controversias. Cabe destacar que, al corte del mediodía del último día de El Buen Fin, Walmart, Soriana, Sam’s Club, Liverpool, Coppel, Bodega Aurrera, Home Depot, Chedraui, Elektra y Suburbia figuraron un 54.1% de las controversias conciliadas al incurrir en prácticas comerciales abusivas y engañosas que incumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.