Orientan a internautas que recurrirán al comercio electrónico en El Buen Fin

El comercio electrónico durante El Buen Fin puede ser una opción adecuada para quienes no cuentan con el tiempo de acudir a una tienda física, siempre y cuando se haga de manera correcta y segura, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emite algunas recomendaciones para que la experiencia de compra sea placentera y no represente un problema.

Es importante utilizar una conexión de internet segura; verificar que el sitio web tenga las letras “https” en la barra de estado, un candado y un certificado vigente, así como ingresar solamente a sitios web conocidos y con buena reputación.

Antes de tomar una decisión de compra, es conveniente leer cuidadosamente las políticas de privacidad, ya que en ellas el portal informa para qué y quiénes van a tener acceso a la información que se proporcione. De igual manera, buscar y leer los términos y condiciones de la compra, costos de envío y cargos adicionales, formas de pago, garantía o servicio y políticas de cambio o devolución.

La Procuraduría indica que proveedores y prestadores de servicios deben tener publicados en el portal su domicilio físico en México, números telefónicos y cualquier medio para acudir en caso de requerirse presentar una reclamación.

Al momento de comprar, las y los consumidores deben fijarse que las características y descripciones de los artículos y servicios sean claras, que estén en español e informarse de la disponibilidad de lo que se va a adquirir.

Los proveedores deben anunciar el monto total a pagar en moneda nacional, confirmar cuándo quedó hecho el pedido y el tiempo de entrega.