Se acerca la Copa Mundial FIFA 2026-Mundial Social y con ello la probabilidad de que miles de personas viajen a los estados de la República Mexicana que serán sede de este evento deportivo, por lo que en caso de requerir contratar los servicios de una agencia de viajes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) orienta para que se realice un consumo informado, razonado y seguro.
Ante un evento como el Mundial de futbol, aparecen numerosas empresas que venden por internet y redes sociales paquetes turísticos muy económicos, pero después resulta que no tienen garantía para el usuario, ya que no hay un domicilio físico donde se les pueda ubicar.
Lo primero a revisar antes de contratar los servicios de una agencia de viajes es su domicilio y medios de contacto, cerciorándose de que sean datos reales. Asimismo, se sugiere investigar que se encuentre inscrita en el Registro Nacional de Turismo, en https://rnt.sectur.gob.mx/.
Para saber si una agencia de viajes cuenta con quejas o denuncias de consumidoras y consumidores, se puede revisar el Buró Comercial, en https://burocomercial.profeco.gob.mx/ y para corroborar si tiene registrado su contrato de adhesión ante la Profeco se puede verificar en este link https://rpca.profeco.gob.mx/.
Letras chiquitas
Si una agencia ofrece paquetes de viaje debe especificar los servicios de que consta, características y modalidades en la prestación de cada uno de ellos, tiempo de duración, precio total, así como las circunstancias no imputables al prestador por las cuales puede variar el servicio. De ser el caso, especificar las condiciones de cancelación de los servicios del prestador final.
Si ya se contrató un servicio turístico, las y los consumidores deben recibir una copia del contrato celebrado, el cual debe tener sello o membrete de la agencia de viajes con sus datos de identificación, descripción detallada de los servicios contratados y términos y condiciones, procedimiento a seguir en caso de cancelaciones, tipos de alojamiento incluidos, condiciones de pago, anticipos y políticas de reembolso, información sobre boletos de avión, autobús o tren, así como arrendamiento de autos, barcos o cruceros. Importante leerlo con detenimiento y poner atención a las letras chiquitas.
