Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey -bajo el liderazgo de Eduardo Ortegón Williamson- celebró un hito histórico: el cumplimiento de 20 años ininterrumpidos de certificación ISO 9001 en su Dirección de Operaciones. Este reconocimiento internacional confirma que los procesos técnicos y administrativos de la institución se mantienen bajo los más altos estándares globales de eficiencia, transparencia y gestión.
Durante la ceremonia de aniversario, el director general Eduardo Ortegón Williamson destacó el compromiso de los equipos técnicos, operativos y administrativos. Señaló que el éxito no es resultado de un momento aislado, sino de una cultura organizacional basada en la mejora continua.
“Celebramos dos décadas de trabajo disciplinado y visión estratégica. Es un orgullo ver que muchas personas que iniciaron este camino siguen construyendo el futuro de la institución”, aseguró Ortegón Williamson.
La certificación, renovada de manera constante mediante auditorías externas, valida prácticas que incluyen procesos operativos precisos, mantenimiento eficiente de infraestructura y un modelo de atención al usuario que prioriza la confianza ciudadana. Cada renovación ha implicado nuevos retos, y a su vez, aprendizajes que han fortalecido el modelo institucional.
Eduardo Ortegón Williamson subrayó que este logro es resultado de la coordinación transversal entre áreas clave de Agua y Drenaje de Monterrey, como Tecnologías de la Información y la Coordinación de Calidad. Estas áreas han impulsado herramientas digitales que permiten monitorear equipos en tiempo real, optimizar recursos y ofrecer mayor claridad sobre la operación interna del organismo.
La Dirección de Operaciones consolidó una filosofía de trabajo sustentada en la capacitación constante, la optimización de recursos y la cultura de calidad. Esto ha convertido a AyD Monterrey en ejemplo para instituciones del país.
“Es fundamental que nuevas generaciones sigan el camino de quienes formaron este legado. La disciplina técnica y el servicio público son pilares que deben mantenerse vivos”, concluyó Ortegón Williamson.
Con este aniversario, Agua y Drenaje de Monterrey reafirma su compromiso con las familias de Nuevo León. Garantizando así un servicio confiable, eficiente y con visión de futuro.
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